Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) fyzické osoby Vojtěch Chládek, se sídlem Velké Kunratické 1355/15, 148 00 Praha 4 – Kunratice, IČO 10673601, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 4, e-mail: info@mahalo-centrum.cz, telefon: +420 775 020 202 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.mahalo-shop.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: https://www.mahalo-shop.cz/podminky-zpracovani-osobnich-udaju/ 

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Prodávající je oprávněn Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Kupní smlouva je uzavírána prostředky komunikace na dálku prostřednictvím e-shopu, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.

V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Podmínek a individuální dohodou uzavřenou v rámci objednávky má přednost tato individuální dohoda.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

 

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

2. Kupující je povinen při objednávce uvádět správné a pravdivé údaje. Poskytnuté údaje jsou považovány za správné a úplné.

 

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s prodávajícím je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte vy, avšak tyto náklady se nijak neliší od běžných nákladů spojených s přístupem k internetu či jiným běžným prostředkům. Žádné další poplatky účtované prodávajícím nad rámec Celkové ceny nejsou účtovány. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že k uzavření Smlouvy využíváme prostředky komunikace na dálku.

3. Pro uzavření Smlouvy je nutné vytvořit návrh Objednávky v E-shopu, který obsahuje:

   a) Informace o nakupovaném Zboží (vybrané tlačítkem „Do košíku“);
   b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto údaje se zobrazují automaticky na základě zvoleného Zboží a způsobu doručení;
   c) Vaše identifikační a kontaktní údaje pro doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
   d) V případě pravidelných nebo opakovaných dodávek Zboží též informaci o délce této dodávky.

4. Údaje v návrhu Objednávky můžete měnit a kontrolovat až do okamžiku potvrzení tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Před potvrzením je nutné potvrdit seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami prostřednictvím zatrhávacího políčka. Po stisku tlačítka budou údaje odeslány přímo prodávajícímu.

5. Potvrzení Objednávky: Prodávající vám zašle e-mailem potvrzení Objednávky s jejím shrnutím a těmito Podmínkami. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy s prodávajícím. Podmínky účinné ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

6. Nepotvrzení Objednávky: Prodávající nemusí potvrdit Objednávku, zejména pokud Zboží není dostupné nebo objednané množství přesahuje limit. V takovém případě vás prodávající kontaktuje a nabídne uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena okamžikem vašeho potvrzení této nabídky.

7. Zjevně chybná Cena: Pokud je v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, prodávající není povinen dodat Zboží za tuto cenu, ani pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takovém případě prodávající zašle novou nabídku k uzavření Smlouvy a nová Smlouva vzniká vaším potvrzením. Nepotvrdíte-li nabídku do 3 dnů, prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například cena výrazně nižší než běžná tržní cena.

8. Závazek k platbě: Uzavřením Smlouvy vzniká vaším závazkem uhradit prodávajícímu Celkovou cenu Zboží.

9. Objednávka přes Uživatelský účet: Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v tomto případě musíte zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný, výhodou je, že není nutné opakovaně zadávat identifikační údaje.

10. Slevy: Pokud E-shop poskytuje slevu, je nutné údaje o slevě zadat v předem určeném poli v návrhu Objednávky. Zboží bude následně poskytnuto se slevou.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budu požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů od vytvoření objednávky.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/ V případě platby kartou online je Celková cena splatná po dokončení objednávky.

 

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

 

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností: 

a) Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta.

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady a že splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

Zboží je zejména bez vad, pokud:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,

• je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,

• má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat,

• odpovídá jakostí či provedením vzorku nebo předloze, pokud byly určeny.

2. Kupující může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

3. V případě vady má kupující právo na její odstranění. Kupující může požadovat:

• opravu Zboží,

• výměnu za nové Zboží.

Prodávající může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

4. Není-li oprava ani výměna možná, nebo pokud Prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, má kupující právo:

• na přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupit od smlouvy.

5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.

6. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje Prodávajícího. Pro reklamaci lze využít také formulář uvedený v příloze Podmínek.

7. Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

8. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

10. V případě, že je kupující podnikatelem, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

11. Práva z vadného plnění se nevztahují na:

• opotřebení způsobené běžným užíváním,

• vady odpovídající míře používání u použitého zboží,

• vady, pro které byla sjednána nižší cena,

• případy vyplývající z povahy zboží.

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy za podmínek uvedených v tomto článku.

2. Pokud je kupující spotřebitelem (tj. jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

V případě:

• dodání více kusů zboží běží lhůta od převzetí poslední dodávky,

• pravidelného dodávání běží lhůta od první dodávky.

Odstoupení lze učinit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (např. e-mailem). Kupující může využít i vzorový formulář.

3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud jde o:

• zboží upravené na míru nebo podle přání kupujícího

• zboží podléhající rychlé zkáze

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření nelze vrátit

• digitální obsah dodaný se souhlasem před uplynutím lhůty

• zvukové či obrazové nahrávky nebo software s porušeným obalem

4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů.

5. V případě odstoupení vrátí Prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je obdržel, pokud se nedohodnou jinak.

Platba však nebude vrácena dříve, než Prodávající obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

6. Kupující je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení a nese náklady na jeho vrácení.

Kupující má nárok na vrácení nákladů na dodání, a to pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy před dodáním zboží, pokud nastanou objektivní důvody znemožňující plnění (např. nedostupnost zboží).

Zboží je kupující povinen zaslat na adresu sídla Prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.

 

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Nejsem ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@mahalo-centrum.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud právní vztah mezi vámi a prodávajícím obsahuje mezinárodní prvek (např. zasílání Zboží mimo území České republiky), řídí se tento vztah právem České republiky. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z příslušných právních předpisů.

2. Veškerou písemnou korespondenci prodávající doručuje elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo prostřednictvím e-mailu, kterým jste prodávajícího kontaktovali. Vy budete korespondenci doručovat prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo Uživatelském účtu.

3. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody s prodávajícím. Prodávající je však oprávněn jednostranně změnit či doplnit tyto Podmínky; tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, nýbrž pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. O změně budete informováni, pokud máte Uživatelský účet nebo pokud vám prodávající dodává Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně bude zaslána na vaši e-mailovou adresu alespoň 14 dní před účinností. Pokud do 14 dnů od zaslání informace neobdrží prodávající výpověď Smlouvy ohledně pravidelných dodávek, nové podmínky se stávají součástí Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba činí 2 měsíce.

4. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s těmito událostmi. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, mají jak vy, tak prodávající právo od Smlouvy odstoupit.

5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího, ale není vám přímo přístupná. Potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky a tyto Podmínky obdržíte vždy e-mailem, takže k Smlouvě budete mít přístup i bez další součinnosti prodávajícího. Doporučujeme si tyto dokumenty uchovat.

7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 24.1.2026.

 

---

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Vojtěch Chládek, Velké Kunratické 1355/15, 148 00, Praha 4 - Kunratice

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: 

 

 

---

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Vojtěch Chládek, Velké Kunratické 1355/15, 148 00, Praha 4 - Kunratice

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

---